شرایط خرید و ضوابط رسیدگی به درخواست‌ها در بازارگاه اینترنتی اروند
مشتریان محترم موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، مشخصات کالا، شرایط فروش و اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را مطالعه کنند. ثبت سفارش تابع شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، مشخصات کالا و سلامت ظاهری آن را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری یا مغایرت با سفارش، لازم است این موضوع و مشکل فنی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، از طریق پشتیبانی اروند اعلام و ثبت شود.
در صورت مشاهده ایراد فنی یا نقص عملکرد در کالای الکترونیکی، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اروند اعلام و ثبت کند.
برای بررسی فنی کالا، ارائه گزارش مکتوب عیب‌یابی توسط متخصص واجد صلاحیت در رشته مرتبط با دستگاه، از جمله برق یا الکترونیک، به همراه مشخصات و مجوز معتبر مرتبط، حسب مورد درخواست می‌شود.
در کالاهایی که نصب تخصصی دارند، ارائه فاکتور نصب شامل شرح خدمات، مبلغ دریافت‌شده، مشخصات صادرکننده و مهر مربوط، حسب مورد ضروری است.
مشتری باید در صورت امکان، شماره سفارش، مدل و شماره سریال کالا و تصاویر یا ویدئوی ایراد را نیز برای بررسی سریع‌تر ارائه کند.
شرایط ضمانت هر کالا بر اساس اطلاعات اعلام‌شده در صفحه محصول و ضمانت‌نامه معتبر تعیین می‌شود. درخواست‌های مربوط به تعمیر، تعویض یا بازگشت کالای معیوب با توجه به مستندات، شرایط ضمانت و قوانین مربوط بررسی خواهند شد.
اگر کالا استفاده نشده باشد و پلمپ آن باز نشده باشد، مشتری تا ۷ روز پس از تحویل فرصت دارد کالا را با کالای دیگری تعویض کند.
درخواست انصراف از خرید، بازگشت کالا یا رسیدگی به مغایرت و ایراد فنی، مطابق مقررات لازم‌الاجرا و شرایط مربوط به هر کالا بررسی می‌شود. برای پیگیری، ارائه شماره سفارش و شرح درخواست از طریق پشتیبانی اروند ضروری است.
برای پیگیری سفارش‌ها و ثبت درخواست‌های فنی، از طریق پشتیبانی رسمی اروند اقدام کنید:
پشتیبانیبازارگاه اروند با حدود ۱۰ سال سابقه در حوزه فروش اینترنتی فعالیت می‌کند. این مجموعه در حال حاضر بخشی از کالاها را به‌صورت مستقیم تأمین می‌کند و بخشی دیگر را از طریق همکاری با تأمین‌کنندگان معتبر ارائه می‌دهد. همچنین مراحل بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها بسته به نوع کالا، توسط همین مجموعه یا تأمین‌کنندگان انجام می‌شود. در پلتفرم بازارگاه اروند، هر مشتری از داشبورد اختصاصی خود بهره‌مند است و می‌تواند گردش حساب خود را مشاهده و سفارش‌هایش را به‌سادگی مدیریت و پیگیری کند. در مجموع، بازارگاه اروند یک فروشگاه اینترنتی است که در مسیر تبدیل‌شدن به یک مارکت‌پلیس گام برمی‌دارد؛ بستری که در آن، در کنار عرضه مستقیم کالا توسط این مجموعه، فروشندگان دیگر نیز امکان عرضه محصولات خود را خواهند داشت.
اروند، تخصص ما در تأمین قطعات الکترونیک، صوتی و تصویری است. همین امروز سفارش خود را در وب‌سایت رسمی اروند ثبت کنید و از ارسال سریع و کیفیت تضمینی بهره‌مند شوید.
فروشگاه اروند - بازار اروند - فروشگاه آنلاین اروند - فروشگاه اینترنتی اروند
Arvand Shopping - Arvand Market Place - Arvand Online Shop